Normas fidelidad

  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA CLUB DEL CINE CAPITOL

    1. Objeto de la Tarjeta CLUB

    1.1. La Tarjeta CLUB CAPITOL (en adelante, “Tarjeta CLUB”, es la tarjeta de fidelidad de los cines Capitol Gran Vía (en adelante, “Capitol Gran Vía”).

     

    1.2. Con el objetivo de premiar la fidelidad de sus clientes, Capitol Gran Vía ha diseñado un plan para sus usuarios mediante el cual estos pueden obtener:

     

    a) recompensas por la compra de entradas o por el consumo de los productos del bar de Capitol Gran Vía, articuladas a través de un sistema de puntos canjeables por premios y regalos;

    b) ventajas y descuentos sobre los productos del bar.

     

    2. Solicitud de la Tarjeta CLUB

    2.1. Podrán solicitar la Tarjeta CLUB todas las personas físicas mayores de catorce (14) años que cumplan los requisitos y condiciones establecidas en el presente documento (en adelante, “el/los “Participante/s” o “Titular/es”).

    2.2. La solicitud de la Tarjeta CLUB se podrá realizar a través de los siguientes medios:

    a) Electrónicamente, mediante la cumplimentación del formulario de solicitud de la Tarjeta CLUB que se encuentra disponible en el Sitio Web www.capitolgranvia.com (en adelante, la “Web”).

    Una vez se haya procedido a la cumplimentación del referido formulario, el Titular deberá proceder a la recogida de la Tarjeta CLUB en las taquillas de Capitol Gran Vía, constituyendo como requisito necesario para la entrega de la misma la presentación del D.N.I., N.I.E o pasaporte del Titular a fin de acreditar su identidad.

    b) Presencialmente, mediante la solicitud de la Tarjeta CLUB directamente en las taquillas de Capitol Gran Vía, constituyendo como requisito necesario para la entrega de la Tarjeta CLUB la presentación del D.N.I. N.I.E o pasaporte del Titular a fin de acreditar su identidad.

    En caso de que desee conocer la política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, consulte la Política de Protección de Datos que se presenta al final del presente documento.

    2.3. La solicitud de la Tarjeta CLUB lleva aparejado el coste de un euro (1,00 €).

    En caso de que el Titular solicitara el duplicado de la Tarjeta CLUB, deberá hacerlo necesariamente de forma presencial en las taquillas del Cine Capitol, comportando esta operación un coste de dos euros (2,00 €) por cada duplicado solicitado.

     

    3. Condiciones de uso de la Tarjeta CLUB

    3.1. La Tarjeta CLUB llevará aparejado un código que identificará a su titular, quien conoce y acepta el carácter personalísimo e intransferible de la misma.

    En este sentido se informa que Capitol Gran Vía se reserva el derecho de solicitar al Participante en cualquier momento la presentación del DNI, NIE o pasaporte, a fin de poder acreditar su identidad, reservándose el derecho a retirar la Tarjeta CLUB en caso de detectar que la persona que la presenta no fuera el Titular de la misma.

    3.2. La obtención de la Tarjeta CLUB conllevará la asignación de una cuenta de puntos a su Titular donde quedarán registrados todos los movimientos de obtención, acumulación y/o canje de puntos.

    3.3. Cada Titular podrá serlo de una sola cuenta de Fidelidad.

    Si los Titulares dieran de alta otras cuentas de Fidelidad, estas podrán ser canceladas por Capitol Gran Vía, sin derecho a la restitución de los puntos o recompensas que se hubieren devengado en el momento de la cancelación.

    No obstante, cada Titular podrá tener varias tarjetas asociadas a su cuenta, si esta es compartida con los miembros de la unidad familiar.

    3.4. El Titular podrá consultar los datos de su cuenta de puntos accediendo a la Web de Capitol Gran Vía en la sección “Tu cuenta”. Para ello deberá identificarse introduciendo sus datos de usuario.

    Asimismo, el Titular podrá consultar el saldo y movimientos de la misma en la propia taquilla de los cines.

    3.5. La Tarjeta CLUB es propiedad de Capitol Gran Vía, teniendo el Titular únicamente el mero derecho al uso de la misma.

    3.6. Capitol Gran Vía se reserva el derecho de anular la Tarjeta CLUB y cancelar los puntos obtenidos por aquellos Participantes que desvirtúen la mecánica o alteren la finalidad de uso prevista para la Tarjeta.

     

    4. Método de obtención de puntos

    4.1. El Titular asume y acepta que la Tarjeta CLUB no podrá ser utilizada como medio de pago habitual, ni tendrá ninguna otra ventaja que la de acumular puntos al comprar entradas o comprar productos ofrecidos por Capitol Gran Vía.

    4.2. La obtención de puntos requerirá como requisito indispensable la presentación o identificación de la Tarjeta CLUB, tanto de forma electrónica como de forma presencial por el Titular, una vez esté correctamente activada por la compañía.

    En este sentido se recuerda que, a efectos de acreditar la identidad del Titular de la Tarjeta, Capitol Gran Vía se reserva el derecho a requerir el documento de identificación personal del Titular (DNI, NIE o pasaporte) en el momento de la compra, pudiendo no asignar los puntos generados en caso de que no se disponga de dicho documento de identificación personal.

    4.3. Aquellas entradas que se encuentren sujetas a condiciones especiales, tales como descuentos, ventajas o cuando estas se hayan remitido al Participante en calidad de invitación (entendiéndose como invitaciones aquellas que supongan la emisión de una entrada sin coste para el espectador), podrán quedar exentas de la generación de puntos.

    En tal caso, se informará al participante de la concurrencia de dicha exención en las Condiciones Particulares a las que quedasen sujetas las promociones correspondientes.

    4.4. La metodología aplicable para la obtención de puntos es la que se detalla a continuación:

    a) El Participante recibirá 2 puntos por cada euro del precio de la entrada, pudiendo generar hasta un máximo de 32 puntos por cada compra.

    Cada entrada recibirá otorgación de forma individual, con un máximo de 2 entradas acumulables por sesión/día/cliente.

    b) El Participante recibirá 2 puntos por cada euro del precio del producto adquirido del bar de Capitol Gran Vía, pudiendo generar hasta 40 puntos por transacción/día/cliente, en una única transacción.

    c) La otorgación de 2 puntos por cada euro, tanto en compra de entradas como de productos de bar, se realizará por tramos enteros (de 1 a 1.99 € recibirán 2 puntos; de 2 a 2.99 € recibirán 4 puntos; de 3 a 3.99€ recibirán 6 puntos; y así sucesivamente).

    Las entradas de 0 a 0.99 € recibirán 1 punto. Por la compra de entradas que tengan un importe de 13 euros o más, el Participante recibirá un máximo de 32 puntos.

    d) El Participante no podrá acumular al día más de 100 puntos en entradas, más de 40 puntos en bar, ni más de 1000 puntos en total.

    Para el cómputo de las cantidades señaladas se tendrán en cuenta los puntos generados mediante la compra de entradas, de productos del bar y así como los puntos extras concedidos por Capitol Gran Vía por compras o acciones especiales llevadas a cabo por el Participante.

    4.5. Capitol Gran Vía se reserva el derecho de bloquear la otorgación de puntos, forzar su caducidad o bloquear la tarjeta en caso de detectar un uso fraudulento de la tarjeta Club por parte del cliente.

    4.6. Capitol Gran Vía se reserva el derecho a variar los baremos de obtención de puntos, previa información, en la Web y/o vía correo electrónico y en las taquillas del cine a los participantes con quince (15) días de antelación.

     

    5. Utilización y canje de puntos

    5.1. Los Participantes pueden canjear los puntos obtenidos siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, previa identificación del Participante (con su DNI, NIE o pasaporte) y comprobación de su saldo de puntos disponible.

    5.2. Capitol Gran Vía pone a disposición de los Participantes de un listado de artículos en la Web del cine, indicando la equivalencia de los mismos en puntos a canjear para su obtención.

    5.3. Los descuentos, premios, regalos o cualquier otra ventaja devengada de la utilización de la Tarjeta CLUB deberá ser solicitada por el Participante.

    5.4. En caso de que se presentasen problemas o incidencias con los productos o servicios adquiridos mediante el sistema de puntos, éstos serán reintegrados en la Tarjeta CLUB del Participante.

    En ningún caso se efectuarán devoluciones en metálico.

    5.5. Se podrá acceder a los descuentos, premios, regalos o cualquier otra ventaja devengada de la utilización de la Tarjeta CLUB en la siguiente compra en la que estos se hubieran obtenido.

    5.6. Los puntos generados por el Titular serán ingresados en la cuenta de la Tarjeta CLUB entre doce (12) horas y una (1) semana a contar desde el momento en que éstos se generaron.

    5.7. El Participante acepta que no es posible la combinación de dinero en efectivo con los puntos acumulados para la obtención de las ventajas devengadas a través de la Tarjeta CLUB.

     

    6. Caducidad de puntos

    6.1. Si en el plazo de ciento ochenta (180) días no se produce ningún movimiento en la Tarjeta (compra de entradas o redención de puntos por regalos), los puntos acumulados caducarán y se perderán.

    6.2. En cualquier caso, los puntos caducarán al año de haber sido devengados (obtenidos), si no han sido consumidos.

    7. Información del Participante

    7.1. Capitol Gran Vía podrá enviar periódicamente al Participante la información de los movimientos registrados en su cuenta, así como las promociones, beneficios y servicios que se vayan incorporando al Programa.

    7.2. Para cualquier consulta sobre las acciones en vigor o reclamación respecto de alguna información incorrecta, el Participante podrá enviar un mensaje mediante el formulario que existe en el apartado “Contacto” del Web.

     

    8. Baja del Programa de Fidelidad

    8.1. El Titular podrá poner fin a su participación en el Programa, en cualquier momento, notificándolo por escrito a Cines Capitol Gran Vía en la siguiente dirección postal: C/ Serrano 139, bajo izquierda, 28006 Madrid; o bien en la dirección de correo electrónico fidelidad@capitolgranvia.com.

    8.2. Desde el momento en que se reciba la petición, el Participante dejará de recibir cualquier tipo de comunicación por parte de Capitol Gran Vía y se procederá a la cancelación de su cuenta de puntos.

     

    9. Ámbito de Aplicación del Programa

    9.1. El ámbito de aplicación del Programa está sujeto a las normas y leyes locales. Así, los Participantes asumen cualquier responsabilidad legal o fiscal derivada de su participación en el programa de fidelización. Capitol Gran Vía no asume ninguna responsabilidad legal o fiscal en la que pudiera incurrir cualquier Titular por su participación.

    9.2. El ámbito de aplicación podrá ser modificado en cualquier momento previa notificación escrita.

     

    10. Cancelación y modificaciones sobre el Programa de Fidelidad

    10.1. Capitol Gran Vía se reserva el derecho de cancelar el Programa en cualquier momento avisando con quince (15) días de antelación en la Web y/o correo electrónico y mediante avisos colocados en las taquillas de los cines.

    10.2. En tal caso, Capitol Gran Vía abonará los puntos acumulados en el producto estándar designado a elección del Titular, y procederá a la retirada de las Tarjetas CLUB a los titulares de las mismas.

    10.3. Igualmente Capitol Gran Vía se reserva el derecho de modificar las condiciones del Programa en cualquier momento. Dicho cambio se notificará mediante cartelería en las taquillas de los cines, publicación en la Web y/o vía correo electrónico con quince (15) días de antelación.

     

    11. Generalidades

    11.1. Las presentes condiciones tienen validez a partir del 1 de Marzo de 2019.

    11.2. Capitol Gran Vía se reserva el derecho a cancelar el Programa de fidelidad, modificar sus reglas y los premios ofrecidos en cualquier momento, avisando con un plazo de quince (15) días de antelación en la Web, a través de correo electrónico y/o mediante avisos en las taquillas de los cines.

    11.3. En caso de cancelación del Programa los Participantes dispondrán de un período de tres (3) meses desde la anulación de la Tarjeta para utilizar los puntos conseguidos. Trascurrido este plazo, los puntos se considerarán cancelados.

    11.4. Capitol Gran Vía no se hace responsable de la imposibilidad de desarrollar el Programa por causas de fuerza mayor o imposiciones legales.

    11.5. Para cualquier litigio que pueda derivarse del presente contrato, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

    12. Información sobre protección de datos personales

    12.1 El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la compañía HUCI, S.A., con C.I.F. número A-28530202 y domicilio en Calle Gran Vía, 41, C.P. 28013 de Madrid.

    Para la resolución de cualquier duda o consulta en materia de protección de datos, usted puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico gestion@capitolgranvia.com

    12.2 La información personal que nos facilite será tratada con las siguientes finalidades:

    Enviar a través de cualquier medio, incluso correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, información sobre ventajas, ofertas, promociones y sobre cualquier otro tipo de información comercial asociada al programa de fidelización del Club Capitol.

    Gestionar, desarrollar y mantener la relación mantenida con HUCI, S.A. con motivo de la suscripción al programa de fidelización de la compañía.

    Realizar estudios de mercado o elaboración de perfiles, que serán utilizados por la compañía para campañas de promoción y lanzamiento de productos.

    Atender todas las solicitudes de información o de cualquier otra índole a petición del interesado.

    12.3 La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso que usted presta a través de la cumplimentación del correspondiente formulario, así como mediante la marcación de la correspondiente casilla a través de la cual usted nos autoriza al tratamiento de sus datos para las finalidades anteriormente mencionadas.

    En el caso que el socio sea menor de 14 años, la base legal para el tratamiento de sus datos será el consentimiento prestado por su tutor legal para el tratamiento de los datos del menor acorde a las condiciones enunciadas anteriormente.

    Usted podrá retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    12.4 Con las finalidades descritas, sus datos personales pueden ser cedidos a las sociedades que forman parte del grupo DAELLOS, al que pertenece HUCI S.A., así como a los prestadores de servicios de TI, como el proveedor de nuestra plataforma, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.

    12.5 HUCI, S.A. tratará sus datos personales mientras exista un interés mutuo y no solicite su supresión u oposición al tratamiento y, en todo caso, mientras estemos obligados a su conservación en cumplimiento de una obligación legal.

    12.6 Como titular de los datos personales, puede ejercitar, con las excepciones y límites establecidos en la normativa aplicable en materia de protección de datos, los siguientes derechos:

    Derecho a retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en la ejecución del contrato previo a su retirada.

    Derecho de acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en HUCI, S.A. estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos.

    Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que tengamos de usted que resulten ser inexactos o incompletos.

    Derecho de supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por HUCI, S.A, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por HUCI, S.A.

    Derecho de limitación del tratamiento: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se suspenda, de tal manera que se evite el tratamiento por parte de HUCI, S.A., conservándolos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Derecho de oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. HUCI, S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Derecho a la portabilidad de los datos: permite al interesado recibir los datos personales que nos haya facilitado, para poder transmitirlos a otro responsable, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

     

    Para ello, deberá remitir solicitud por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a HUCI, S.A. en la dirección postal Calle Gran Vía, 41, C.P. 28013  de Madrid, o en la dirección electrónica gestion@capitolgranvia.com .

    Asimismo, tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

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